Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

FembeGrow (« nous », « notre », « le Service »), exploité par ETS JASPARH à Douala, Cameroun, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique en détail quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est ETS JASPARH, établi à Douala, Bonamoussadi, Région du Littoral, Cameroun. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au (+237) 687572385.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré via bcrypt), langue et préférences.
• Données de marque : logo d'entreprise, images de produits, couleurs, ton de communication, mots-clés, description de votre activité et audience cible que vous saisissez dans l'Assistant de Marque.
• Contenu généré : textes, images et vidéos produits par l'intelligence artificielle à partir de vos instructions.
• Données de réseaux sociaux : jetons d'accès (access tokens) Facebook et Instagram, identifiants de pages/comptes, et statistiques de publication renvoyées par Meta.
• Données de paiement : montant, plan, statut de transaction. Les informations de paiement Mobile Money (MTN, Orange) sont traitées exclusivement par Campay ; nous ne stockons jamais vos codes PIN ni identifiants de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'activité et d'audit, horodatage des connexions, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

3. Finalités et bases de l'utilisation

Vos données sont utilisées pour : (a) créer et gérer votre compte ; (b) générer du contenu marketing personnalisé ; (c) publier automatiquement sur vos pages Facebook et comptes Instagram connectés ; (d) traiter vos abonnements et crédits Fembe ; (e) vous envoyer des notifications essentielles (sécurité, paiement, état des publications) ; (f) assurer la sécurité, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires :

• Meta Platforms (Facebook/Instagram) : pour publier le contenu que vous approuvez sur vos comptes.
• Campay : pour traiter les paiements Mobile Money en toute sécurité.
• Amazon Web Services (S3) : pour l'hébergement sécurisé de vos images et vidéos.
• Fournisseurs d'IA : pour la génération de texte et d'images, uniquement les instructions nécessaires à la génération.

Nous pouvons également divulguer des données si la loi camerounaise l'exige ou pour protéger nos droits.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques robustes : chiffrement AES-256-GCM des jetons d'accès aux réseaux sociaux, hachage bcrypt des mots de passe, connexions HTTPS, contrôle d'accès basé sur les rôles, authentification à double étape pour l'administration, journaux d'audit et limitation des tentatives de connexion. Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible ; nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique.

6. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement puis pendant 90 jours après résiliation, afin de permettre une réactivation éventuelle et de respecter nos obligations comptables. Les images et vidéos générées sont soumises à des durées de rétention configurables (par défaut 24 h pour les images, 48 h pour les vidéos) après publication. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment (voir notre page Suppression des Données).

7. Vos droits

Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les exporter, de retirer votre consentement et de demander leur suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Consultez notre page dédiée à la suppression des données pour la procédure complète.

8. Données des mineurs

FembeGrow s'adresse aux entreprises et professionnels. Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via le tableau de bord. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected] | (+237) 687572385 | WhatsApp.